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京东代运营分析店铺运营要点(下)

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作者: 尚品京纪人 2020-12-17

成交客户分析与潜在客户分析
在商智里面有个客户-潜在客户分析/成交客户分析,建议是查看一个月的数据。这个是重点当中的重点。有很多人遇到补单流量来了,转化反而比以前更差了,详情页没动,评价也没有差评增加的问题。这里面最重要的原因就看这两个数据分析,当潜在客户分析的情况跟成交客户分析的情况差异越大,那转化也会受影响越大,说白了,就是你的人群乱掉了,在你店铺下单的客户数据标签和整个京东系统推送给你的访客的数据标签不匹配,带来的后果就是不转化。

目标转化成本出价(tCPA)设置:CPA = CPC/CVR(转化率),CPA = 总费用/总订单行
很多新手开快车的时候会使用目标转化成本出价,也就是常说的TCPA。因为如果按正常的开车方式开,效果不太好,大家就想着按这个方式让系统帮我们开,实际上这个是错的。首先大家要先了解清楚上面两个公式:转化率越高,或者总订单行越多,你的TCPA出价就越低,那么怎样降低tCPA?车越开越贵,问题就是出在于产品本身的转化率不够好,相同费用的情况下产生的订单不够多,所以系统给你匹配的目标转化成本出价会越来越高,你如果不提高那就会越来越拿不到流量。那么到底是按点击付费开快车,还是按TCPA的方式开呢?建议:如果你的产品转化不好,千万不要去按TCPA的方式开。如果你的产品转化本身还不错,其实两种方式都可以进行,但是,按点击付费的方式开,会开车的人可以开的更好,比TCPA开车效果要好很多。
 
活动的作用
在运营过程中很多都会报活动,但是,很多人会抱怨说为了报活动,把价格都给降低了,利润都降低了,流量反而没增加几个,一点用都没有等等的情况。实际上,活动最大的作用不是它能带来多少流量,当然可以带来也是好的,而是因为报了活动,就会有活动标,有了这个标,如果再加上一定的营销,这样会让你的转化比平时提高很多。这个时候要做的就是开车拉流量进来,增大成交,在不亏钱的情况下,或者少亏的情况下可以猛开,一场两场不够,持续这么做,店铺自然流量一定会有提升的。
 
工具的重要性
在运营过程中,肯定会遇到对店铺商品的优化调整,包括标题、水印、订单管理等等环节,如果一味的浪费人力,那么可能比较吃力。京东后台有服务市场,可以尝试试用里边的小
工具,各种功能作用的基本都有,结合小工具的话,整体效率会比人力高。比如京品通和发票管家,京品通主要是帮忙处理商品管理,特别是水印和搬家,发票管家主要是订单批量提交开票及发票管理,可以说减少了很多人工操作环节,把更多的精力投入运营中,提高销售。

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