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【京纪人】2020年的疫情成了电商的试金石

标签:京纪人京东代运营时代变化电商疫情

作者: 尚品京纪人 2020-03-17

      潮水退去方知谁在裸泳,疫情成了电商的试金石。一份来自联商网零售研究中心发布的《新冠肺炎对零售业影响分析报告》显示,中国经济正在由高增长向中增长转型,加之中美贸易摩擦,社零消费持续承压。此次新冠疫情对零售行业短期内影响较非典更强,个别业态损失较大,但从长期看不影响零售行业的整体增长趋势。值得一提的是,电商公司反而在此次疫情中有了更多机会。

  

     不可否认,这场始于技术、终于服务的较量,随着2020年春节新冠肺炎疫情在中国的爆发渐入白热化。细分之下,电商公司总共打了两场仗:支援灾区民生保供+疫情平稳全面救市。各大电商平台可谓有钱出钱有力使力,发挥各自优势努力摆脱疫情阴影,驰援湖北武汉等地的同时,先后出台了一系列扶持商家复产复工的“赋能政策”以维持“正常运转”,即保证物流、资金流、信息流的不断流。

 

      譬如在物流恢复上,或“补贴”快递鼓励配送合作伙伴复工,或发挥自建物流优势,主拼配送速度并给予商家物流服务费用折扣。又譬如在资金流的保障上,除凭借大平台优势,吸引新商户直播带货,为商家提供“提前收款”服务外,电商们也通过缩短账期给商家进一步“松绑”或发挥线上线下结合优势,启动一系列针对性计划或行动。
 

 
 

      事实上,对于“不差钱”的电商公司们而言,这场“救市较量”说到底是一次“核心实力”的终极比拼,更是智能技术实践应用的一次全民检阅。拿此次抗疫产品迅速上市来说,就不是所有电商公司都能在极短时间内轻易操持的,这需要长时间的技术投入与迭代。相较之下,京东在这方面优势显超其他电商。譬如,疫情发生后,京东云与AI事业部基于京东云平台、京东人工智能开放平台NeuHub、京东物联小京鱼智能服务平台的能力和资源,迅速向社会推出了应急资源信息发布与匹配平台、智能疫情助理、云视频会议、远程家庭医生服务等十余款免费“抗疫”产品和服务,并于近日正式将原京东云、京东人工智能、京东物联三个品牌统一升级为“京东智联云”品牌。

 

     在不少行业分析人士看来,近几年中国蓬勃发展的数字经济在疫情发生后充分发挥了缓解影响、防疫增效等作用,而电商间的激烈竞争更成为催生数字技术变革的源动力。透过“抗疫”产品的迅速上市,让我们管窥到电商技术转型与技术投入下所搭建的“云智联世界”已端倪初露,它不但连接物理与数字世界,在疫情期间与全国各级政府紧密联动进行风险防控,更加速驱动数字经济基础设施的建设与完善,推动全社会朝数字化、智能化转型升级又迈出重要一步。

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