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店铺代运营|浅谈电商运营心得!

标签:店铺运营京东店铺天猫店铺托管

作者: 尚品京纪人 2019-01-10

    京东代运营
    随着电商的变化,必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练,只有这样才能真正成为一个合格的运营。一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,运营是一个网店的灵魂。那么小编就给大家分享几个自己对运营方面的心得。
    1.市场定位
    定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于产品要有自己的见解,不能人云亦云,更加不能盲目相信数据。
    这是肯定有人会反驳我,他们就会说在电商做生意,不看数据那我们看什么呢?我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。
    比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实不是自己想的那么简单。电商和线下生意的最大区别就在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在电商也就会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品了。
    2.数据分析
    查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据等。
    而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,网店是个整体,任何一部分数据出现都会反映出一些问题。
    而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。比如,网店流量上升和下滑如果我们不去分析原因,那以后就不能知道网店流量变化的原因,更不能提升我们的运营能力。
    3.布局产品
    产品是定期上新还是一次性布局好?这是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是电商所忌讳的做法,因为总会有更加好的更受欢迎的商品出现,所以运营要针对用户对产品发展进行全面规划和安排,以满足用户需求来布设,只有这样网店的粉丝才能够持续增长。
    4.全局把控
    运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责。再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。
    5.营销推广
    营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理还是要懂得,并且要把中心放在网店整体的运营走向,比如,运营必须懂得电商的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。
    6.营销策略
    营销策略是网店成长的动力。侧重网店商品的和其他商品的不同点、功能 、品质、物流等方面,根据自己的实际情况,形成适合自己网店的运营策略,这是运营人员需要熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。

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