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电商代运营|运营新手这7点,你需要注意!

标签:店铺运营京东店铺天猫店铺托管

作者: 尚品京纪人 2019-01-02

   京东代运营
    一、定位市场
    定位市场是从产品的角度来进行定位的。每个人都有自己独特的选品的看法,不能人云亦云,不能盲目相信数据。
    选品方向,获取流量的核心,需要抓住:
    1、市场分析(搜索热度、行业情况、品牌策略、产品转化)一般我们结合生意参谋市场分析,搜索词查询我们要选择的产品类目核心属性词,综合搜索人气、点击率、以及直通车流量解析关键词行业转化率做对比,一般搜索人气高、点击率以及行业转化率好这样的产品可以列为来放在选品的行业中。然而,好的产品也需要分析我们的客户人群,品牌定位,如果专注品牌运营,我们后期就要塑造产品形象,推广成本和布局一定要到位,哪些品类卖得好,利润高,根据行业数据产品属性、以及行业大盘情况制定正确的推广策略。
    2、受众人群任何一款产品都有所对应的买家人群,包括男性群体和女性群体,选好产品后我们结合生意参谋人群画像分析买家性别、主要购买年龄段、购买层级和职业占比以及消费额度等情况,根据我们的消费人群确定好目标人群和成交人群,在直通车主推款自定义人群里面正确匹配我们的人群,包括性别+年龄段+类目笔单价+其他。人群这块一定要准确,后期才能拉到大流量和高权重,直通车带动自然搜索做好铺垫。
    二、查看数据
    查看数据包括主图、详情、产品、客户、市场、推广、店铺seo数据等等。而作为电商运营,对于这些数据要敏感,知道其是什么和能做什么,并从中分析出问题。
    因为店铺是个综合的整体,任何环节数据出纰漏都会反映出来。而运营要做的就是汇总数据、分析数据;并得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。如果我们不做数据分析,重蹈覆辙将是不可避免,谈不上提升的运营能力。
    三、诊断店铺
    诊断店铺包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,重要的是要有明确的思路,我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。
    通过对店铺基础多维度的一个分析和现状了解,我们知道了店铺的情况,我们知晓了店铺的弱点和不足,同时也为我们进一步改进和完善店铺运营,提高了有利的参考判断,根据诊断优化运营能力,就行动建议提升店铺操作能力,进一步提升店铺是我们诊断店铺的终结果。而数据化的对比结果使我们店铺诊断的核心体现。
    四、布局产品
    产品如何布局是定期上新还是一次性布局好?是全店推广还是打造?亦或是是各自为战还是合纵联合?定价是走低端路线哪?还是走路线?诸如此类问题都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的思维,后续选款并打造才是真正的检验运营水平。一旦有了牛品倾向,就要集中店铺所有资源来打造,当牛品成型,接下来就要考虑是否做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。 至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。
    五、把控全局
    运营是执行者也是协调者,需要多方面的能力。比如美工与运营的关注点就从在差异;运营需要做的是把想法或方案准确传达与美工而非具体指导;后面再以各种挑剔或指责;再如,由于营销策略的改变美工换了主图,而客服却为及时新,便容易造成团队矛盾。此时,运营就如把控全局的船长,需要协调各方职能,。
    六、挖掘卖点
    卖点的挖掘是建立于人群定位之上的,定位好了人群,才可准确挖掘卖点并合理表达给准确消费人群。比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的商品非常相关的优良关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”,那么主图和详情该如何设计?为主图和详情运用留香及美白这两个核心卖点肯定是必要的,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然,运营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作是要做的。
    七、汇总数据
数据是运营的关键,是反映店铺的直观的指标,要想从中洞察出问题的端倪,汇总分析数据的能力是必不可少的。数据来源除了生意参谋之外,自制表格定期汇总也是非常必要的。比如:资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累,并形成自己的风格和技巧。
    当然,运营的能力并不仅仅是这7种,但是这7种确是运营具备的能力,在把这7种做好的基础上,还要不断学习、不断磨练,这有这样才能真正成为一个行业大牛!

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