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京东代运营的新“游戏规则”

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作者: admin 2017-10-11

  京东代运营

  京东的游戏规则可以分为2种:显性规则与隐形规则。

  显性规则即合同规则(合同与附属文件上所规定的,商家必须遵循的规则。)熟知这些规则并尽量避免违规,是身为京东代运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标,一般不用100%做到。比如全网最低价,有几款商品价格偏高一般京东也不会追究;比如删单率不能超过1%,一般京东方面也不会追究具体数值。京纪人京东代运营专业人员介绍但是以下几条规则,可以说是高压线,必须认真对待。

  1.订单发货时限要求

  2.商品发布规则

  3.客服用语规范

  4.工单处理时效

  不管销量好与坏,首先一个京东运营必须保证的是,不违反规则。

  如果说显性规则保证店铺不会倒闭,那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。

  隐形规则即对接人规则。

  身为京东运营应该都有一点有很深的感触,京东类目负责人在群内的地位近似于皇帝,隐隐有“顺我者昌,逆我者亡”的感觉。对接人规则,简单来讲就是不与类目负责人的意愿相违背。

  怎么去理解这个隐性的规则,最简单的方法就是:换位思考。

  假设一间店铺,销量很差,群内的活动及资源每次都拿不到,于是这个店铺的运营直接找到了类目负责人,一哭二闹三上吊要资源。这个情况其实很常见。

  换位思考,为什么类目负责人选择其他品牌,而不选择这间店铺的产品?

  原因很简单,因为类目负责人的眼里根本就看不到这间店铺。默默地潜伏也没有爆发的迹象,如何能够得到赏识?资源是共享的,能不能分到一杯羹。就看你有没有魄力了,任何刚进入的商家都是平民,如何拿下资源,没有能力那就得勤奋,分析该如何配合运营小二。

  身为类目负责人,每个月月初,都会定一个本月销售业绩目标。比如上月负责的品牌总销售额1000万。本月要求是增长30%,即总销售额达到1300万,类目负责人可以拿一定的奖金,如果达不到,就没有奖金。

  同时,类目负责人也会对手上的每个品牌定一个销售额。比如A品牌达到预定的销售额,那么可以拿到相应的奖金;B品牌没达到,则没有奖励。

  在这种情况下,如果是类目负责人,为了拿到更高的工资,会怎么分配这1300万给手上的品牌?

  一般来讲对接人是这样做的,由于个人精力有限,并且手上负责的品牌数目众多,依据二八法则(20%的品牌可以做出80%的销量),首先将手上的商家分级。即重点商家--A级商家--B级商家--普通商家。依据上月的销售情况,对重点商家进行分析,制定一个合理的销售额。制定完重点商家及A级商家的销售目标以后,再将剩下的销售任务平台到其余商家上。

  现在回过头来看前面的问题,如果你是类目负责人,现在你手上有一个活动资源,同样的资源,重点商家可以轻松做出10万的销售额,普通商家可能连1万都做不到。为了达到销售目标,换做你,你会怎么选择商家?

  理解这个规则以后,平时运营的时候就不会每天一张死人脸怨天怨地。平时没有资源,抱怨没用。应该做的,是尽量挤进那20%的品牌里面。

  以上是京纪人京东店铺外包专业人员为大家整理的全部内容,更多关于电商代运营资讯内容请登录我们的官方网站:www.jd-dyy.com。

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